Trung Tâm Hỗ Trợ của nohu44

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân để tài khoản được mở khóa đầy đủ chức năng rút tiền theo yêu cầu nền tảng

Mã giao dịch là dãy ký tự do hệ thống tạo ra sau mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đây là căn cứ để đội hỗ trợ tra soát khi có sự cố.

OTP là mã xác thực một lần được gửi về số điện thoại đăng ký của bạn. Nhập đúng mã trong thời hạn hiển thị để hoàn tất bước xác thực khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử cần thêm thời gian xác nhận từ phía đối tác.

Xác minh hai bước là lớp bảo mật thứ hai ngoài mật khẩu, thường qua mã OTP hoặc ứng dụng xác thực. Kích hoạt tính năng này giúp tài khoản của bạn an toàn hơn trước các truy cập trái phép.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường hoặc khi thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ live chat kèm mã tài khoản để được hướng dẫn mở khóa theo từng bước.